株式会社アークファクト

お客様　各位

2013年2月7日

上位回線設備工事に伴うサービス停止のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび下記日程にて上位回線のメンテナンス作業を行います。
詳細は下記内容に記しておりますので、ご了承の程よろしくお願い致します。

《 記 》
１．日時
2013年2月23日（土）　　AM0:00～AM6:00
（上記時間帯のうち約15分間の回線断）

２．作業内容
上位回線設備のメンテナンス

３．対象サーバ・ドメイン
全サーバ及び全ドメイン

定期メンテナンス作業におけるサービス停止のおしらせ

平素は格別なるお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、下記日程にて定期メンテナンスを行います。
メンテナンス時間中は、お客様にご迷惑をお掛け致しますが、サービスの
安定運用のための作業となりますので、ご理解賜りますようお願い申し上
げます。

《 記 》

１．日時
2013年4月13日（土）　　AM0:00～AM6:00
(6時まで予定時間とさせていただいておりますが、
作業終了次第、順次復帰していきます。)

２．サービスへの影響
上記時間帯においてサービスのご利用が出来なくなります。

2013.06.11 14時頃より、断続的にサーバに接続できないと言った内容の連絡を多数よりいただきました。
調査を行ったところ、OCNバックボーンにて広範囲の障害が発生していた事が判明しました。
結論として、弊社管理サーバおよび回線には何ら異常は見られませんでした。

以下、今回の件について寄せられた質問と回答です。

Q1.他のホームページは閲覧できたのに、自社のページだけ閲覧できなかった。プロバイダの回線障害であれば、すべてのホームページの閲覧ができないのでは？

回答：プロバイダ回線障害と申しましても、種類は様々です。他社様の障害の詳細については弊社では把握しかねますが、今回の障害は特別なIP帯域への接続障害だと認識しております。また、弊社以外のサーバに対しても多数接続できない状況は報告されています。
多くのサイトへの閲覧が行えたため、
「弊社サーバへのみ接続できない＝弊社のサーバ障害」
と、誤った認識を与える結果となってしまいました。

Q2.OCNの障害報告では「一部の海外・・・」と記されていますが、御社のサーバは海外にあるのですか？

回答：いいえ。弊社のサーバは、国内に設置しております。しかしながら、キャリアがベライゾンビジネスという事から、IP帯域がJP-NICの管轄外（JP-NICより上位管轄）となっております。
この情報を、OCN側が、詳しい説明を省き「海外」というわかりやすい言葉に置き換えて伝えたと思われます。
（この「海外」という表現は明らかに間違った表現です）

ホスティングサービスご利用のお客様

2013年6月19日

株式会社 アークファクト
定期メンテナンス作業におけるサービス停止のおしらせ

平素は格別なるお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、下記日程にて定期メンテナンスを行います。
メンテナンス時間中は、お客様にご迷惑をお掛け致しますが、サービスの
安定運用のための作業となりますので、ご理解賜りますようお願い申し上
げます。

《 記 》

１．日時
2013年6月22日（土）　　AM0:00～AM6:00

２．サービスへの影響
上記時間帯においてサービスが断続的に利用できなくなります。

３．対象
共有レンタルサーバの一部

ホスティングサービスご利用のお客様

2013年6月19日

株式会社 アークファクト
定期メンテナンス作業におけるサービス停止のおしらせ

平素は格別なるお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、下記日程にて定期メンテナンスを行います。
メンテナンス時間中は、お客様にご迷惑をお掛け致しますが、サービスの
安定運用のための作業となりますので、ご理解賜りますようお願い申し上
げます。

《 記 》

１．日時
2013年12月7日（土）　　AM0:00～AM6:00

２．サービスへの影響
上記時間帯においてサービスが断続的に利用できなくなります。

３．対象
共有レンタルサーバの一部

障害についてのご報告

2014年1月20日 13:18より約10分～20分程度ベライゾンビジネスデータセンタ内の設備に障害が発生いたしました。

障害内容につて
※以下は、データセンタ（ベライゾンビジネス）から受けた報告内容となります。

データセンタ内での設備メンテナンス作業中に人的ミスがございました。
結果として、データセンタ内にて、すべてのＵＰＳ出力が停止する事態となりました。

電源供給は約8分間ほど停止しておりました。
供給後は順次復旧しております。

本事象が発生した事により、多大なご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。

尚、大変恐縮ですが本障害はデータセンタ館内設備の障害になります。
弊社取扱い機器ではございませんので、障害の詳細についてのお問い合わせに関しては、ご回答までにお時間を頂く場合がございます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご契約者様　

　上位回線設備工事に伴うサービス停止のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび下記日程にて上位回線のメンテナンス作業を行います。
詳細は下記内容に記しておりますので、ご了承の程よろしくお願い致します。

《 記 》
１．日時
2014年5月18日（日） AM0:00～AM6:00
（上記時間帯のうち約60分間の回線断）

２．作業内容
上位回線設備のメンテナンス

３．対象サーバ・ドメイン
全サーバ及び全ドメイン

ホスティングサービスご利用のお客様

2014.5.22 18時頃より約１時間

緊急メンテナンスの為、一部のお客様にてメールが受信しにくい状態になりました。
現在は復旧しております。

ご利用の皆様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

ホスティングサービスご利用のお客様

2014年5月30日

株式会社 アークファクト
定期メンテナンス作業におけるサービス停止のおしらせ

平素は格別なるお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、下記日程にて定期メンテナンスを行います。
メンテナンス時間中は、お客様にご迷惑をお掛け致しますが、サービスの
安定運用のための作業となりますので、ご理解賜りますようお願い申し上
げます。

《 記 》

１．日時
2014年6月14日（土）　　AM0:00～AM6:00

２．サービスへの影響
上記時間帯においてサービスが断続的に利用できなくなります。

３．対象
共有レンタルサーバの一部

ホスティングサービスご利用のお客様

メンテナンス作業におけるサービス停止のおしらせ

平素は格別なるお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、下記日程にてメンテナンスを行います。
メンテナンス時間中は、お客様にご迷惑をお掛け致しますが、サービスの
安定運用のための作業となりますので、ご理解賜りますようお願い申し上
げます。

《 記 》

１．日時
2015年1月23日（土）　　AM5:00～AM6:00

２．サービスへの影響
上記時間帯においてサービスが断続的に利用できなくなります。
サーバ停止はございません。